京东咚咚商家版是专业好用的商家助手软件，提供了在线客服、即时的消息提醒、订单管理等多项功能，满足商家不同的使用需求。京东咚咚商家版打造一站式客服工作台，支持商家查询订单信息、售后服务单、用户店铺浏览轨迹等等，让商家能更好地打理自己的店铺，提升客户满意度。
软件功能
随时随地，不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持。
一站式客服工作台
订单信息查询。
售后服务单查询。
用户店铺浏览轨迹查询。
顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回。
支持消息已读未读标识。
展示正在输入中状态。
无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片。
支持短视频。
聊天记录支持关键字搜索。
用心助力客服营销
专享客服，用户运营群聊。
安装步骤
在系统之家下载最新的安装包，按提示点击安装即可。
软件特色
与客户可以直接又方便的进行联系，可以对客户进行管理，查看近期下单，主动与客户发起聊天。
一键发送短信或者通话，提供外呼和短信的功能，可以隐藏号码，且资费超低，提供超值促销包，让沟通更超值。
整合全面数据，客服可以对销售情况、出勤情况、各项数据信息进行查看，客服组长还可以对所有客服子账号进行管理。
支持将语音转为文字，客户发来的语音不方便听，那么可以通过该功能将语音转换为文字，沟通更加多样方便。
应用中心当中提供多方插插件，比如咚咚助手、传美打印等，借助这些插件，将赋予商户更多便利的服务管理功能。
添加备注提升工作效率，可以实时的记录客户备注，订单的备注，客户的嘱咐与要求绝不会忘记。
即时沟通，全面掌控聊天消息、订单消息以及售后消息，做到消息及时回复、服务更快更好。
应你所需，高效快捷，聊天、核对订单、推荐商品、客户备注，各类您需要的功能，全部为您提供，让使用更自如。
全面数据尽在掌握，店铺当中的各项数据指标全部清晰明确，您可以对所有的数据进行查看与管理，让店铺尽在掌握之中。
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