帮我吧是一款非常专业的全渠道智能客服系统,方便软件服务商为客户进行远程服务,帮我吧客户端是客户下载使用的版本,当客户使用电脑出现一些自己无法解决的问题时就可以用这个软件寻求远程协助,在服务结束后可以对客服人员的服务情况进行评价并记录,同时客户可以分享本次的服务情况,操作简单,功能强大,很适合企业使用。
软件简介
以最快最有效的方式帮助你建立自己的服务档案自动建立每台电脑的服务历史记录,同类问题可根据历史处理方法寻求解决方案。快速获取服务商任何形式的服务可获取机器人7*24小时快速回复,以及在线客服的问答、聊天、电话、远程、上门等全部服务。这就是帮我吧这款软件,推荐使用。
软件功能
1、主从设置
帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发,获得客服人员远程协助的支持。
2、服务过程录像
客服可以在服务过程中,选择对本次远程过程进行录像。
3、即时聊天/传文件
模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验,同时可以查看客户的服务情况和交费情况。
4、无人值守
该软件支持客户端无人值守时,通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作。
5、远程服务
采用P2P技术,极大提高远程速度,免费版仅支持一个坐席。
6、服务模式
支持一对多,多对一的服务模式。
软件特色
1、断线重连:
由于网络问题用户掉线后,网络恢复后软件可去自动连接。
2、在域名网内不能上网情况下使用:
在局域网内,只要有一台电脑可以连接外网,客服就可以通过设置“帮我吧”后台,就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法:在前台的电脑所在的局域网内,找一台能连上互联网的电脑,安装帮我吧客户端并设置为主客户端,在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端,即可立即解决远程问题。
3、客户管理:
每个服务端可在与客户会话过程中,记录下来访客户的客户资料。通过“帮我吧”提供的客户资料编辑、分组管理,方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时,系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份,便于客服人员提供针对性服务,提高在线咨询和营销效率。员工离职带不走客户信息。
4、服务管理:
客服每次服务结束后,客户需评价此次服务质量,后台可自动记录并汇总,便于企业管理人员对客服人员进行考核。
更新日志
通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全。
提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。
一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受,帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度。
聊天工具
聊天工具
聊天工具
聊天工具
聊天工具
聊天工具
墨记PC版官方最新版是一款简单好用的日记软件,该软件不仅能够多平台进行使用,还拥有简单好用的图文编辑功能,让用户能够更好地进行操作。墨记PC版官方最新版支持离线使用,没有网络也可以写日...
360亿方云电脑版是专业好用的云存储与协作软件,提供了超大的存储空间,满足不同用户的存储需求,还支持实时同步,简单便捷。360亿方云电脑版拥有智能的AI文档助手,能够结合各岗位工作需要,全...
360安全浏览器15,全新升级,搭载Chromium114内核,提升了性能,网页加载的速度更快。360安全浏览器15给用户们提供阅读编辑器、AI写作、截图OCR、登录管家等多项功能,满足用户的各种使用需求。...
腾讯会议是一款适合多种工作会议场景的软件,帮助企业开一个高效,低成本更有价值的会议。腾讯会议采用先进的音视频技术,打破时空障碍,满足企业用户的工作沟通需求,让企业用户轻松参与各种会...
联想个人云(原数据守护者)电脑版提供了大容量的云存储空间,支持用户存储和备份各种类型文件。联想个人云(原数据守护者)电脑版采用先进的加密技术,确保数据安全性,用户也可以随时随地访问、分...
小智双核浏览器是一款很实用的浏览器软件,软件启动速度快,界面十分简洁,完美双核,是速度与兼容性的王者,还支持安装谷歌插件拓展程序、自定义主页、主题皮肤更换和快速划词翻译功能,大大的...
发表评论
共0条
评论就这些咯,让大家也知道你的独特见解
立即评论以上留言仅代表用户个人观点,不代表系统之家立场