智能客服极兔快递版是为极兔快递工作人员提供的一个便捷订单管理系统。通过软件能够看到所有的快件信息，进行更加有条理的整理，数据不杂乱。所有的快件出入库信息都会同步到软件中，方便进行查询。长期没有取件的快件，还可以自动发送提示消息，提示客户快速取件。
基本简介
智兔智能客服软件极兔版主要是针对极兔网点的一款辅助操作工具，它具有一键筛单、一键上报仲裁、自动抓取问题件等节省人工成本的功能，能处理工单，包含：催件、签收未收到、送货上门、错分、签收未收到退回，自动上报工单，自动跟单，直至完结，能做拦截退回和改地址操作，还能自动查询快递重量、最新物流状态、当前包裹状态、当前包裹所在网点的联系方式以及是否签收、是否退回，既能做到准确无误，精准处理，又能节省大量的人工成本。
软件特色
消息中心
智能客服对未识别的QQ或微信消息分成待人工处理、未处理展现于消息中心，人机协作，提高效率。
任务中心
智能客服已识别的消息展现于任务中心，经过第三方快递服务，第三方将已处理的结果分享至群里进行结果反馈，第三方将未处理的进行人工处理，跟单，最后将结果反馈在群里。
跟单中心
跟单进程展现于此，人工客服可对长时间未处理的订单跟进。
问题件
把问题件、异常件汇总，人机协作解决，提升85%工作效率。
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