编辑:alear 2026-09-15 08:13:41 来源于:ithome
系统之家 9 月 15 日最新消息,不少惠普笔记本用户在微软社区反馈,安装 Win11 八月累积安全更新 KB5121003 之后,设备重启完成更新阶段会长时间卡死在 HP 开机 Logo 界面。手动下载安装包也无法规避该问题。
网友 Grady 于 8 月 25 日在微软社区发帖,反馈其近期购买了一台全新的惠普笔记本(原帖并未列出具体型号),无法安装 8 月累积更新 KB5121003。

系统之家附上帖子事件顺序如下:
成功下载 KB5121003 更新,并提示用户重启电脑。
重启后出现故障,就一直卡在启动画面,用户只能盯着惠普的标志发呆。
用户长按电源键,系统关机后再次尝试开机。
用户开机后先是“诊断”,然后是“修复”,最终撤销了更新,回滚到此前版本。用户尝试过以下方法:
已经运行了所有 3 个 dism 命令。
完成,系统恢复,然后选择“使用 Windows 更新修复问题”。
手动下载也会导致上述同样的问题。
根据帖子下方用户评论,至少有超过 20 位用户反馈遇到相同问题,网友 Rob 反馈遇到相同问题,他使用的是惠普 OmniBook X Flip 二合一 14 英寸笔记本电脑,型号为 14-KC0013DX / D31MHUA#ABA,配备 AMD Ryzen AI 5 430 处理器、16GB 内存、512GB 固态硬盘、2K OLED 触摸屏和 Windows 11 家庭版 25H2 操作系统。

该网友反馈称遇到相同问题,虽然更新下载正常,提示重启,重启过程中卡在惠普徽标界面,最终 Windows 进入自动修复模式并将更新回滚,之后用户收到了 0x800f0845 错误代码。
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