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一洽 V2.3.5.240

  • 大小:39.85 MB
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费软件
  • 星级评价 :
  • 下载:112次
  • 更新:2019-07-01
  • 支持系统:WinXP / Win7 / Win8 / Win10
  • 安全检测: 360安全卫士 360杀毒 电脑管家
  • 标签 : 客服工具
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  一洽是一款优秀的客服工具,一洽拥有智能路由策略、智能客服机器人、历史记录管理等多种特色功能,一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,帮助您轻松完成工作。

一洽 V2.3.5.240

软件特色

  1、智能路由策略

  智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分,当用户请求服务,一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略,客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!

  2、智能客服机器人

  流畅的交互,给您完美的用户体验

  智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计,是实现的前提

  基于NLP技术实现的多场景化业务机器人

  根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用!

  适时的人机协作,服务品质的保障

  一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,但是也始终相信,机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入

  3、历史记录管理

  全消息完整记录

  同一个客户,客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录

  完整保存,完整勾勒生动的用户画像

  40+项条件预设

  如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义

  常用条件,即可轻松实现

  千人千面定制化

  不同岗位所需要看到的内容是不同的,定制报表可以真正做到千人千面,不给

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