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ManageEngine ServiceDesk Plus(IT服务管理平台) V10.5.10512 中文安装版

  • 大小:162.59 MB
  • 语言:简体中文
  • 授权:免费软件
  • 星级评价 :
  • 下载:193次
  • 更新:2019-09-12
  • 支持系统:WinXP / Win7 / Win8 / Win10
  • 安全检测: 360安全卫士 360杀毒 电脑管家
  • 标签 : IT服务管理平台
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  ManageEngine ServiceDesk Plus是针对网络技术人员打造的一款专业IT服务管理工具,每个ITSM服务台供应商的“价值分数”,详细分析每个ITSM服务台产品的总体拥有成本,领先的ITSM服务台软件功能明智的评估。

ManageEngine ServiceDesk Plus

基本简介

  该软件的推出大大地简化了事件日志记录的查看和管理流程,用户不需要配置就可以对设备项目、日志记录等进行管理和查看操作,支持生成标准的报告,让管理人员更加祥细地查看运行记录。

功能介绍

  ManageEngine ServiceDesk Plus可以让IT团队从日常消防转变为提供卓越的客户服务,它在处理IT问题时提供了出色的可见性和集中控制,以确保企业不会遭受停机。10年来,它一直在为数百万IT人员,最终用户和利益相关者提供微笑。

软件特色

  1.事件管理

  减少中断,提高代理生产率,满足SLA以及管理IT故障单的整个生命周期。自动化票务工作流程,让您的IT技术人员专注于其他重要任务。

  2.服务目录

  向最终用户展示您可用的IT服务,并为您的IT提供新的面貌。使用自定义服务级别协议(SLA)和多阶段批准创建和发布服务目录。

  3.问题管理

  分类,分析和关闭问题。分析根本原因并减少重复事件,以提高IT服务台的工作效率。

  4.变更管理

  使用自动化工作流程简化规划,批准和实施。消除未经授权和失败的更改。

  5.CMDB

  跟踪和管理所有配置项并映射它们的关系和依赖关系。直观地分析变更和中断对知情决策的影响。

  6.IT项目管理

  创建项目,管理资源和跟踪进度。将IT项目与请求和更改集成在一起,以微调整体IT服务交付。

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