米多客是一款功能强大的客服系统,它可以实现跨平台客服服务,包括了微信公众号,微信小程序,微博客服等等,统一对话窗口,统一客服管理界面,提升了客服的工作效率,如果您的客服业务涵盖了多个平台,不妨快下下载试试吧。
软件特色
1、全渠道一站式接入,实现一体化管理
网站、微信、微博、小程序、短信、APP等主流渠道,一个平台统一界面,实现统一多渠道沟通,以客户为中心的视角,提供一致的客服体验。
2、智能客服机器人,助力服务价值提升
寒暄闲聊,有趣互动。
根据业务场景,可模拟真人对话,拉近与访客之间的距离,赢得好感。
访客业务判断
通过AI技术,提取关键词,配合知识库,判断访客意图。
相关问题推荐
通过关键词匹配,给与匹配度相对较高的答案,方便用户确认问题。
平滑转接,客服介入
当机器人客服无法给出更加精准的答案时,真人客服介入把握商机。
3、多种分配方式
采用多种成熟的分配模式和逻辑顺序将对话的请求均匀地分配给客服坐席。
做到客服技能和效率达到完美平衡,提升访客满意度。
4、身份识别,智能管控
识别新老用户,智能匹配
全渠道接入,识别新老用户。自动熟客识别机制,快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息,提高沟通效率。
访客黑名单
遇到骚扰型且无效客户,客服可将其拉入黑名单,同时也可以随时解除黑名单。避免客服进行无效沟通,提高工作效率。
5、参数二维码适用场景
适用于广告投放、电梯车体、户外广告、地推吸粉、朋友圈、宣传单/书刊/报纸/小礼品等传统广告形式的吸粉/传播和数据统计。
6、全方位统计,精准化分析
服务数据实时共享,打通各环节服务数据 ,提升团队部门协作效率。
多种数据全局接入,支持多方数据整合 。
高效诊断业务,专业数据动态展示。
实时洞察业务,助力高效决策。
问题与机遇,快速发现问题与机遇 ,将数据转化为价值。
7、多种接入微信方式
您可以扫描二维码授权微信接米多客,最快仅需一秒钟即可拥有公众号客服,服务号或订阅号的基本信息填写到米多客,手动接入公众号客服,客户可在H5页面中打开与客服的对话,实现进一步营销。
8、小程序给你一个智能客服系统
1分钟快速接入,智能对话分配,粉丝留存率高。
9、微博客服,智能分配接入蓝V微博账号
绑定企业微博账号。
互动管理,互动记录实时管控。
显示与您互动的微博资料:所属地区、粉丝订阅、关注、取消关注等皆有显示。实时掌握粉丝状态与互动内容,方便客服分析了解粉丝个人喜好以便后续跟进。
自动撩粉,营造有效的沟通环境。
多客服在线,客户问题及时回复。
更新日志
1、现在能够支持查看所属客服。
2、在客户管理当中能够支持查看自定义字段信息。
聊天工具
聊天工具
聊天工具
聊天工具
聊天工具
聊天工具
墨记PC版官方最新版是一款简单好用的日记软件,该软件不仅能够多平台进行使用,还拥有简单好用的图文编辑功能,让用户能够更好地进行操作。墨记PC版官方最新版支持离线使用,没有网络也可以写日...
360亿方云电脑版是专业好用的云存储与协作软件,提供了超大的存储空间,满足不同用户的存储需求,还支持实时同步,简单便捷。360亿方云电脑版拥有智能的AI文档助手,能够结合各岗位工作需要,全...
360安全浏览器15,全新升级,搭载Chromium114内核,提升了性能,网页加载的速度更快。360安全浏览器15给用户们提供阅读编辑器、AI写作、截图OCR、登录管家等多项功能,满足用户的各种使用需求。...
腾讯会议是一款适合多种工作会议场景的软件,帮助企业开一个高效,低成本更有价值的会议。腾讯会议采用先进的音视频技术,打破时空障碍,满足企业用户的工作沟通需求,让企业用户轻松参与各种会...
联想个人云(原数据守护者)电脑版提供了大容量的云存储空间,支持用户存储和备份各种类型文件。联想个人云(原数据守护者)电脑版采用先进的加密技术,确保数据安全性,用户也可以随时随地访问、分...
小智双核浏览器是一款很实用的浏览器软件,软件启动速度快,界面十分简洁,完美双核,是速度与兼容性的王者,还支持安装谷歌插件拓展程序、自定义主页、主题皮肤更换和快速划词翻译功能,大大的...
发表评论
共0条
评论就这些咯,让大家也知道你的独特见解
立即评论以上留言仅代表用户个人观点,不代表系统之家立场