亿鸽是一款非常好用的在线客服系统,用户可以进行客服的接入和问题的答复,能够支持多种回复,可以设置自动回答,解决用户遇到的问题,这款软件采用模块化的设计,如果需要的话就赶快来下载吧。
软件特色
1、亿鸽是一款免费的客服咨询系统,用于客服与访客之间进行即时交流;
2、亿鸽支持PC网站、手机网站、微信公众号、微信小程序、APP等多个接入渠道;
3、亿鸽基本功能有:消息发送情况、是否已读、支持离线消息、在线访客、访客轨迹等;
4、亿鸽增值功能有:主动发起会话邀请、自动回复、常见问答、截图等。
软件功能
1、支持多渠道同时接入,一个软件管理多个平台;
支持电脑PC网站;
移动手机网站;
微信公众号小程序;
其它渠道直接会话链接。
2、掌握在线访客信息,来源分析、访问记录;
根据IP定位城市;
客户搜索关键词;
浏览轨迹与时长;
重要客户可转CRM。
3、客服图标列表样式多,优化体验,促进交流;
图标、弹窗、会话均可配置;
风格全面、颜色可自定义;
客服可发起主动邀请会话;
支持定制,满足个性要求。
4、智能自动回复机器人,自由配置、高效应答;
减少重复问答、提高服务效率;
自由定制规则、越用越聪明;
即问即答,增强客户体验;
全年无休、减少客户流失。
聊天工具
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